Das Bonusprogramm von Level Up Casino honoriert Ihre kontinuierliche Spielaktivität in der Schweiz mit durchdachten Vorteilen – ohne Einschränkungen bei den rechtlichen Rahmenbedingungen https://levelups.ch/legal-and-affiliates/. Jede Komponente des Programms ist eindeutig, nachvollziehbar und ausgewogen gestaltet. Diese Bedingungen legen alle Befugnisse und Pflichten fest und sind die verbindliche Basis für die Verwendung des Treueprogramms. Sie erweitern unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und müssen vor der ersten Nutzung zur Kenntnis genommen werden. Wir präsentieren ein ausgewogenes, zuverlässiges System, das den anspruchsvollen Erwartungen unserer Schweizer Community nachkommt.
Punkt 1: Übergreifende Regelungen und Anwendungsbereich
Die vorliegenden Regeln legen fest die Teilnahme am Bonussystem von Level Up Casino, das unter der Domain levelups.ch betrieben wird. Das Programm ist stark mit dem üblichen Spielbetrieb verzahnt und stellt kein unabhängiges Glücksspiel dar. Es greifen die gesetzlichen Bestimmungen des Landes, in dem Level Up Casino seine Lizenz hält, sowie die für Schweizer Nutzer relevanten Regelungen des Schweizer Datenschutzgesetzes. Mit Ihrer Teilnahme akzeptieren Sie die Bedingungen in ihrer aktuellen vorliegenden Fassung. Wir passen die Bedingungen bei Bedarf an, falls dafür ein berechtigter Grund gegeben ist und die Interessen der Teilnehmer nicht unangemessen eingeschränkt werden. Anpassungen geben wir frühzeitig auf unserer Website bekannt gegeben.
Das Treueprogramm dient nur der Kundenbindung und der Anerkennung von Spielaktivität. Es ergibt sich kein Rechtsanspruch auf permanente Vorteile oder eine festgelegte Stufe. Alle im Rahmen des Programms erteilten Punkte, Boni und Rabatte sind nicht weitergebbar und lassen sich nicht in Bargeld umtauschen, außer nicht klar anders angegeben. Die Teilnahme ist optional und kann jederzeit durch eine schriftliche Mitteilung an unseren Kundenservice beendet werden. Wir sind berechtigt, das Programm vollständig oder in Teilen zu beenden, wenn wesentliche operative oder regulatorische Gründe dies nötig machen. In einem derartigen Fall benachrichtigen wir die Teilnehmer mit ausreichender Vorlaufzeit.
Abschnitt 5. Einlösen von Punkten und Belohnungen
Angesammelte Treuepunkte konvertieren Sie im entsprechenden Prämienbereich gegen unterschiedliche Vergünstigungen ein. Das Sortiment enthält in der Üblichkeit Bonusguthaben, Gratisspiele, Sachprämien und – sofern die Programmbedingungen es gestatten – auch die Überführung in reales Geld. Mindestpunktzahl und Wechselkurs ersehen Sie im Detail dem Prämienkatalog. Wir behalten uns das Recht vor, das Prämienangebot saisonal oder anlassbezogen anzupassen; ein Anrecht auf eine spezifische Prämie ergibt sich daraus nicht. Die Verfügbarkeit eingeschränkter Prämien kann nicht garantiert werden.
Bei der Einlösung von Punkten gegen Bonusgeld oder Gratisspiele greifen ergänzend die betreffenden Bonusbedingungen, speziell Umsatzanforderungen und zeitliche Begrenzung. Diese Bedingungen werden Ihnen vor der Einlösung präsentiert und müssen von Ihnen bestätigt werden. Sachprämien senden wir nach erfolgreicher Verifikation an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse. Die Portokosten in der Schweiz tragen wir, wenn nicht anders ausgewiesen. Für Verzögerungen durch Zollbehörden oder externe Serviceanbieter können wir keine Verantwortung übernehmen. Ein nachträglicher Umtausch oder eine Retoure von Prämien ist ausgeschlossen.
6. Erlöschen und Ausschluss von Bonuspunkten
Bonuspunkte verfallen, wenn innerhalb von sechs aufeinanderfolgenden Monaten keine Echtgeldaktivität auf dem Spielkonto stattfindet. Diese Ruhefrist dient administrativen Vereinfachung und ist sämtlichen Teilnehmern klar kommuniziert. Vor Verfalls weisen wir Sie per E-Mail an die von Ihnen Adresse, falls Sie dem Zugang von Programminformationen Ihr Einverständnis gegeben haben. Nach Ablauf der Frist verfallene Punkte sind nicht zurückholen. Wir empfehlen daher, das Konto regelmässig zu verwenden oder angesammelte Punkte rechtzeitig zu verwerten.
Ein sofortiger Entzug der Teilnahme vom Treueprogramm und der komplette Verfall aller Punkte und Vorteile der Stufe geschieht, wenn ein Teilnehmer gegen diese Regeln oder die AGB verstösst. Das umfasst vor allem das Eröffnen mehrerer Konten, den Einsatz verbotener Software, betrügerisches Tun oder die missbräuchliche Nutzung von Bonusangeboten. Wir reservieren uns das Recht, Konten zu blockieren und Punkte zu löschen, wenn begründete Indizien für illegale Geldtransfers oder andere illegale Aktivitäten gegeben sind. In solchen Situationen benachrichtigen wir die zuständigen Stellen, soweit wir per Gesetz dazu angehalten sind.
Punkt 2: Zulassungsvoraussetzungen und Kontoerstellung
Teilnehmen darf jeder volljährige Spieler ab 18 Jahren mit einem ordnungsgemäß bestätigten Spielkonto bei Level Up Casino. Die Anmeldung für das Treueprogramm findet statt von selbst bei der Kontoeröffnung und erfolgreicher Bestätigung – eine gesonderte Anmeldung ist nicht nötig. Wir behalten uns vor, die Teilnahme im jeweiligen Fall abzulehnen oder zu beenden, wenn der Verdacht auf unlautere Handlungen, Betrug oder Verletzungen gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegt. Spieler aus der Schweiz haben zudem sicherstellen, dass ihre Teilnahme mit den für sie anwendbaren kantonalen und nationalen Bestimmungen kompatibel ist.
Jeder Teilnehmer darf nur ein eines Treuekonto besitzen. Doppelkonten – auch unter anderem Namen – sind streng nicht erlaubt und führen dazu zum unverzüglichen Ausschluss sowie zum gänzlichen Verfall aller angesammelten Punkte und Vorteile. Wir wenden technische und manuelle Überprüfungsmethoden ein, um solche Doppelregistrierungen zu erkennen. Sollten Sie den Zugriff zu Ihrem Konto nicht mehr haben, wenden Sie sich umgehend an unseren Support. Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung vertraulich und nutzen sie nur für die Abwicklung des Treueprogramms und die damit einhergehende Kommunikation.
4. Treuestufen und Vorteile
Das Treueprogramm von Level Up Casino gliedert sich in zahlreiche Stufen, die sich nach der gesammelten Punktzahl oder dem monatlichen Aktivitätsniveau richten. Jede Stufe gewährt ein abgestimmtes Paket an Vorteilen, das mit zunehmender Stufe attraktiver wird. Der Aufstieg geschieht automatisch, sobald die erforderliche Punkteschwelle erreicht ist. Ein Abstieg ist möglich, wenn Ihre Aktivität in einem festgelegten Bewertungszeitraum unter den Schwellenwert fällt. Wir informieren Sie rechtzeitig über einen möglichen Stufenverlust, sodass Sie gegensteuern können. Ihre derzeitige Stufe und der Fortschritt zur nächsten Stufe sind stets im Konto einsehbar.
Die Vorteile der jeweiligen Stufen schließen ein unter anderem schnellere Auszahlungen, einen persönlichen Account-Manager, exklusive Bonusangebote und maßgeschneiderte Geschenke. Im Einzelnen können die folgenden Vorteile geboten werden:
- Schnellere Bearbeitung von Auszahlungsanträgen innerhalb eines vorgezogenen Zeitfensters.
- Ein individueller Kundenbetreuer, der sich um spezifische Anliegen und Sonderwünsche kümmert.
- Bessere prozentuale Cashback-Raten auf Nettoverluste in definierten Zeiträumen.
- Exklusive Einladungen zu Turnieren, Events und Verlosungen mit reizvollen Preisen.
- Flexiblere Umsatzbedingungen bei speziellen Bonusaktionen.
Die konkrete Ausgestaltung der Vorteile variiert je nach Stufe und ist in der Stufenübersicht auf unserer Website ausführlich beschrieben. Wir entwickeln die Vorteile kontinuierlich weiter und stimmen sie ab die Wünsche unserer Teilnehmer an. Ein Rechtsanspruch auf einen bestimmten Vorteil existiert jedoch nicht, da die Verfügbarkeit auch von geschäftlichen Gegebenheiten abhängig sein kann.
3. Erhalten von Treuepunkten
Treuepunkte, bei uns Level Points genannt, verdienen Sie mit jedem Echtgeldeinsatz an Spielautomaten, Tischspielen und im Live-Casino. Wie viele Punkte pro Franken vergeben werden, ist abhängig von der Spielkategorie ab – die aktuelle Übersicht finden Sie auf unserer Website. Uns ist bedeutsam, dass die Vergabe immer nachvollziehbar und fair bleibt. Einsätze mit Bonusguthaben oder Freispielen dürfen von der Punktevergabe befreit sein oder nur mit einem niedrigeren Faktor gewertet werden; die Einzelheiten stehen in den spezifischen Bonusbedingungen.
Gesammelte Punkte werden Ihrem Treuekonto in Echtzeit angerechnet und sind in Ihrem persönlichen Bereich einsehbar. Für technische Verzögerungen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen, übernehmen wir keine Haftung. Sollten Sie eine fehlerhafte Gutschrift bemerken, teilen Sie diese bitte umgehend – wir kontrollieren und beheben den Vorgang. Punkte verfügen über keinen Geldwert und können nicht direkt ausgezahlt werden. Sie dienen allein als Bemessungsgrundlage für den Aufstieg in höhere Treuestufen und den anschließenden Austausch gegen Prämien. Manipulationen oder der Versuch, das Punktesystem zu umgehen, führen zum sofortigen Verlust aller Punkte und zum Ausschluss.
7. Anpassungen der Teilnahmekriterien und Datensicherheit
Wir sind berechtigt, diese Teilnahmekriterien bei Vorliegen eines berechtigten Anlasses zu ändern. Als sachliche Gründe werden angesehen speziell Rechtsänderungen, amtliche Vorgaben, Anpassungen des Spielangebots oder die Fortentwicklung des Treueprogramms. Modifikationen informieren wir Sie höchstens zwei Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mit und stellen bereit sie auf unserer Website. Lehnen Sie ab Sie der Modifikation nicht binnen dieser Frist, gilt sie als genehmigt. Im Falle eines Ablehnung endet Ihre Mitwirkung am Treueprogramm mit Wirksamwerden der Anpassung, und Sie haben noch 30 Tage Gelegenheit, Ihre bis dahin angesammelten Punkte einzutauschen.
Der Sicherheit Ihrer Privatsphäredaten hat für uns grösste Bedeutung. Alle im Rahmen des Bonusprogramms erhobenen Daten bearbeiten wir entsprechend den Vorschriften des Schweizer Bundesgesetzes über den Schutz personenbezogener Daten sowie unserer Datenschutzrichtlinie. Ihre Aktivitätsdaten nutzen wir ausschliesslich zur Berechnung der Prämienpunkte, zur Einstufung und zur Bereitstellung individueller Vorteile. Eine Weitergabe an Dritte geschieht nur, insofern das für die Durchführung des Programms erforderlich ist, etwa an Paketdienste für materielle Belohnungen. Sie haben zu jeder Zeit das Recht auf Auskunft, Richtigstellung und Vernichtung Ihrer Daten. Zur Geltendmachung dieser Ansprüche setzen Sie sich bitte in Verbindung an unseren Datenschutzverantwortlichen.